某個連假的早上，想說帶小朋友悠閒地走到早餐店吃早餐，走著走著，咦，XX廚房沒有開，XX漢堡也沒有開，走了將近一公里，僅有一家早餐店有營業，但我們卻只能…流落到公園吃早餐，難得的經驗，也蠻悠閒的，不過我卻有一些特別的觀察！
不知為何，現在只要到了假日，早餐店多數都不開了，有一種解釋，勞基修法之後，假日加班費過高請不起人不如不做，只剩下一兩家不知死活的還營業著，為什麼說“不知死活”這麼嚴重的話語來形容呢？
早上原本是想帶著小朋友走出去曬曬太陽，順便吃早餐，因為小朋友在家裡一直流鼻水，一出門曬一曬就好很多，然後，我們發現常去的那家早餐店居然爆滿，而且排單需要二三十分鐘以上，慢慢發現一旁等待的人開始不耐煩，然後開始有人退單，店家開始道歉。
如果是網路社群不發達之前，這個故事就這樣結束了，但現在社群發達，大家一個不開心，馬上洩恨，到Google在地商家開始批判，到社團裡開始說店家服務不好，那麼，最後，大家可以想像，假日早餐店應該沒有人敢開了，因為，他在假日吸納了比平常更多的訂單，過多的訂單壓垮了原本的人員配置、座位數以及生產產能速度，原本勤勞想多賺點錢，卻賺了許多負面評價，然後，就沒有然後了。
突然想起，之前某個週末，不論是Uber eat 或者 foodpanda 上面都只提供“自取”，只有極少數有外送服務，我覺得這很奇怪，又沒有停班停課，怎麼大家都不外送了，後來，我在FB上外送服務的討論版上看到外送員的murmur討論，好多外送員都說，小心喔，今天太勤勞的話，少則一顆星，多則被罵，這種吃力不討好的事，影響了外送員的生計，大家都不敢掉以輕心，以致於整個服務就癱了。
這就是社群負面力量的完美詮釋，資訊很透明，卻不一定是帶動幫助的，也可能是向下沈淪的。
對於事業經營者來說，“選擇”的重要性，對於消費者心態的掌握度真的必須更加敏銳，不然，吃不完兜著走，不是勤勞努力這麼簡單。
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