別把自己當外人

很不想這樣說，台灣的勞資對立，將會大大的影響服務業的品質，而且正在發生中，這是過去我們很自豪的事，但他正在崩壞中！

經常在餐廳裡用餐過程中，發現店員的臉色不佳，點餐過程常常感受到服務人員的心不在焉；便利商店裡，結帳排長隊了，一旁的店員自顧自慢慢排貨上架邊聊天，就是事不關己，老闆沒要求就當作不知道，老闆有要求，還是可以混水摸魚，自己打個折扣，反正我就是領一份薪水而已，做得如何有何干係！

坦白說，是非對錯，我無法定論，也許是老闆苛刻，也可能就是一個得過且過的小職員心態；一方面老闆真的不好當，生意好不好都要支付薪水，而要養員工真的沒想像那麼簡單，另一個角度，員工可能也不自知的抱持著受害者的心態，覺得老闆就是壓榨勞工，抱怨一切不公，而且生意好不好不關我事，我只要拿到薪水就好了！

我只能說到最後大家都吃虧，老闆、員工都是，連同消費者也是輸家，而整體一起向下沈淪。

不過就我有限的認知，最笨的其實是員工，因為老闆起碼還是可以有選擇，解僱再找人，大不了自己下去做，尚且，就算老闆真的不好，服務業是面對很多人的場域，就算一個在不起眼的工作，你都很容易遇到你的貴人，如果有人賞識你，你很有機會更上一層樓，而當你事不關己，把自己當外人，把自己當受害者，這個心態會害死你一輩子。

我每每在一家餐廳或許便利商店看到一個好服務人員，就會很想幫他，提供機會給他，甚至幫他介紹一個更好的機會，這除了將心比心，更是一種惜才的心態，我相信很多好的經營者都是這樣的，這樣的經營者才有機會做大，畢竟事業不是單靠一個人，而是一群同心協力的人。

心態對了，幫助別人成功的好幫手，在自己的小事上忠心，也是幫自己一個大忙，多為別人走一哩路，也是開拓自己機會的好辦法。

良心建議，每件事真的不要把自己當外人，別被輿論與媒體牽著鼻子走，心開了，路也廣了。